老犬散歩シニア犬

ご利用ガイド
Shopping Guide

はじめてのお客様へ

 

佐藤(シュガー)店長

いらっしゃいませ♪
アダプティブシューガーは、海外で人気の障害児や未熟児のためのベビーカー専門店です。

お客様の疑問や不安にも親切にわかりやすく回答し、本物保証、独自の安心保証、返品補償などを提供!

どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にお問い合せください。

>>お問い合わせやリクエストはこちらをクリック
 

FAXでのご注文方法


 



 

インターネットでのご注文方法


■ ショッピングカートの流れ



■ ご注文の流れ

あなたやお子様が笑顔になれるお気に入り商品を選ぶ

まずはトップページのカテゴリなどから商品を絞込みます。
お気に入りのアイテムがみつかるまでごゆっくりとお選びください。
商品についてご質問がありましたら、お気軽にご連絡くださいね!
全てわかりやすい税込表示ですので、安心してショッピングをお楽しみください(*^-^*)

ショッピングカートに入れる

お気に入りのアイテムが決まったら、【カートに入れる】ボタンを押してください
。 画面が「ショッピングカート」ページへ移ります。
お買い物を続ける場合は【買い物を続ける】ボタンを押して、引き続きショッピングをお楽しみください♪
※一部の商品は他店舗でも販売しております。
万が一、時間差による売り切れの場合はご容赦ください。


必須事項をフォームに入力

「ショッピングカート」ページの【レジへ進む】ボタンを押すと、
注文フォームが表示されますので、お名前、住所、電話番号、メールアドレスの入力や送付先の選択をしていただきます。
全て入力していただきましたら、内容を今一度ご確認の上【次へ進む】ボタンを押してください 。
※この時、インポートベビーカー専門店ベイビーシュガーへ会員登録をしていただくと、
次回のお買い物からは、これらの情報を入力していただく必要がなくとても便利です。


配送設定の入力

STEP3で配送先を別の住所に選んだ方は、配送先の連絡先をご入力ください。
お届け希望日(指定がない場合は2営業日以内に発送させていただきます)、
お届け希望時間帯をお選びください。

お支払方法の設定

ご希望のお支払方法をお選びください。

入力内容の確認と送信

ここまで入力していただいたお客様の情報、支払方法、ご購入商品などがまとめて表示されます。
表示内容に間違いがないかをご確認していただきましたら、【完了】ボタンを押してください。
自動返信メールが届きます。
 

商品到着までの流れ


「ご注文確認メール」が自動送信されます。

お客様からのご注文を受信しましたら、「ご注文確認メール」が自動送信されます。
※メールアドレスの記入に間違いがある場合、お客様に「ご注文確認メール」が届きません。
届かない場合はまずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
万が一届いていない場合はメールアドレスが間違っている場合がございますのでメールアドレスを再度メールか電話にてご連絡下さい。


「ご注文確認メール」をお送りします。

お客様からのご注文メールを受信しましたら、
在庫確認後「ご注文確認メール」を24時間以内(土日祝は翌営業日)にお送りいたします。
この時、当店からの発送予定日をご連絡させていただきます。

お振込みお願いします。

お振込みは「ご注文確認メール」受信後、7日間以内に代金をお振込み下さい。
代引きの場合は、すぐに当店が発送準備にとりかかりますので、お家に届きますまで、そのままお待ちください。
※7日以上経ってもお振込みが確認されない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※場合によっては、金額の変更がある場合がありますので、ご注文確認メールがきて、その金額をご確認後お振込みいただきますようお願いいたします。


商品の発送

国内に在庫がある商品の場合は、2営業日以内に当店から発送いたします。
通常はご入金確認日より2日〜3日ほどで当店からあなたの元へを発送いたします。

国内に在庫がない商品の場合は、海外よりお取り寄せとなります。
通常はご入金確認日より14日〜18日ほどで当店からあなたの元へを発送いたします。
できるだけ早くお手元にお届けすることができすように手配させていただいております。
ただ、税関や配送業者の関係で1週間程度前後する場合もございますのでご了承くださいませ。
土、日、祝日は発送お休みとなります。詳しくはカレンダーをご確認下さい。
※商品発送後、発送日、小包の配達状況がわかる「お問合せ小包番号」などをメールでお知らせいたします。





商品のお届け

商品は受注確認後、丁寧かつスピーディーな発送をいたします。(最短 当日発送&翌日お届け) アイテムが到着いたしましたら、ご注文になった商品の数、破損などをご確認ください。
万が一破損などがありました場合は、すぐに対応させていただきます。(詳しくは交換・返品の仕方をご覧ください。)
 

返品・交換について


■返品について

すべての商品について、輸送事故における破損に限り返品をお受けします。
商品到着日を含め7日以内にメール・TEL・FAXでご連絡ください。
交換分の在庫がある場合は、すぐに交換の手配・対応させていただきます。
イメージとちがうといったお客様都合による返品は受け付けておりません。
当店の商品は全て正規品になります。全品本物保証しておりますので安心してお買い求め下さい。
※セール品・アウトレット品・キャンペーン商品につきましては、不良品以外の返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。
※万が一、発送間違い、輸送事故があった場合は往復の送料は全額当店で負担いたします。
返品・交換伝票を送りますので、その伝票を使いまして返送をお願いします。
当店指定の伝票で発送いただけなかった場合は送料を負担できませんのでご了承ください。(着払いの場合はお受けできません。)
※返送時の梱包につきましては、極力、破損・汚れが無いようにお願い致します。できるだけ当店が発送した状態と同じ状態で送っていただけるようお願いいたします。


■ご注文後のキャンセルについて

お客様の手に早く商品をお届けしたいという思いで、丁寧かつスピーディーな発送を心がけております。
すでに発送が完了した後のキャンセルに関しては、往復の送料や手数料は全てお客様のご負担になりますのでご注意ください。
また受け取り拒否に関しても同様に、往復の送料や手数料は全てお客様のご負担になります。




 
ご注文後のメール連絡について

【重要】当店からのメール送信につきまして

当店では、ご注文より1営業日以内に必ずご注文の確認メールをお送りしております。
しかしメールが届かない、というお客様が多くなっております。
当店ではメールがエラーとなり送信されなかった場合にはお電話に
てご確認のご連絡を差し上げております。
※店長の携帯電話からお電話いたします。

090-5266-1122(末尾4桁が”いい夫婦”です。)

お電話のつながらない方や連絡の取れない場合もございます。どうかご協力をお願いいたします。


【ご確認ください】
ご注文いただいたお客様には、以下のメ-ルをお送りしております。
1.ご注文完了の直後に、Yahoo!ショッピングより自動配信の確認メ-ルが届きます。
2.当店より、ご注文の当日または翌日に「ご注文確認メ-ル」をお送りします。
3.在庫商品、取り寄せ商品ともに担当者より「納期のご連絡メール」をいたします。
4.商品のお手配に入りまして、出荷が完了したら「出荷完了メ-ル」をお送り致します。

必ず1〜4のメ-ルをお送り致しますので、届いていない場合は、下記をご確認の上必ず当店までお電話でご連絡下さい。

●ご注意下さい!●
メ-ルが届かない場合は、アドレスのご入力間違いやエラ-等の場合がございます。
また、お使いのメ-ル設定で、知らないところからメ-ルが到着すると自動で「迷惑メ-ルフォルダ」や「ゴミ箱」へ振り分けられてしまうことがあります。ご自身で受信拒否設定をされている場合もあるかと思いますので、ご確認下さいませ。

●フリ-メ-ルをご利用のお客様へ●
ヤフ-メ-ル、Hotmail(MSN)、Gmail(Google)など、フリ-メ-ルをご利用の場合、メ-ルサ-バ-側の迷惑メ-ル対策により、メ-ルが自動的に「迷惑メ-ルフォルダ」に振り分けられてしまったり、エラ-となってしまう事がございます。
『会員登録時』や『ご注文時』にご登録いただくメ-ルアドレスにつきまして、誠に恐れ入りますが、フリ-メ-ル以外のメ-ルアドレスをご利用いただければ幸いです。

●携帯メ-ルアドレスをご利用のお客様へ●
携帯メ-ルアドレスをご利用の場合、パソコンからのメ-ル受信拒否設定をされている場合も多いようです。必ず「info@importstroller.com」からのメ-ルが受信できるよう設定をお願い致します。
メ-ルが届かない方は、受信できるよう設定していただいた上で、必ず当店までご一報をお願い致します。

●初めてご利用の方へ●
メ-ルの届かない場合でも、ご注文が完了している事がございます。誤って何度もご注文されるお客様が多くなっております。そのような場合、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう事が考えられますので、ご注文後は必ずメ-ルをご確認いただき、万一届いていない場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。
メ-ルがエラ-となり当店に戻ってきてしまった場合は、確認のため当店からお電話にてご連絡を差し上げております。しかしながら、お電話のつながらない方や、連絡のとれない方もいらっしゃるのが現状です。
メ-ルが届きませんと、当店からの大切なご連絡ができず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。お手数をお掛け致しますが、より円滑にご注文のお手続きやご案内を差し上げる事ができるよう、何卒ご協力をお願い申し上げます。

 

商品カテゴリー

adaptivestroller_jp 海外で人気の障害児や未熟児のための通販サイト「アダプティブシュガー」


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